 Política
de Troca
Prezado
Cliente,
Agradecemos
pela preferência de nossos produtos e esperamos atender vossas expectativas.
Para tanto estamos disponibilizando on-line, todas as informações
necessárias, quando surgir o interesse de devolução
ou troca do produto.
Abaixo
algumas situações que podem gerar a troca ou devolução
e as condições para resolução:
1)
Troca ou Devolução (Causa: Produto Avariado) Durante 7 dias
do recebimento
-
Se não estiver descrito no site que o produto é avariado
ou um atendente não deixar claro nós temos toda a obrigação
de trocar, ou aceitar a devolução. Apenas produtos da Categoria
Saldão existe algum tipo de avaria.
- Em caso de devolução o dinheiro será inteiramente
restituído.
- É importante que o produto volte na mesma embalagem e com todos
acessórios, caso falte algum acessório será descontado
no valor restituído.
- Frete: Pago pelo Café Fácil.
- Atenção: Neste caso você não precisa sair
de seu estabelecimento nós acionamos a logística reversa.
- Será imprescindível o retorno da Nota Fiscal de compra com
a seguinte declaração no verso da mesma: Declaro para os
devidos fins que estou devolvendo este equipamento constante desta Nota
Fiscal, por livre e espontânea vontade, por motivos (descrever o
motivo). Caso o cliente não encontre a Nota Fiscal de Compra, o
mesmo deverá entrar em contato com a Central de Atendimento e solicitar
o número de sua Nota Fiscal e a Data de Emissão, precisando estar
em mãos o número do pedido formalizado no Cafefacil; mediante esta
Nota Fiscal o mesmo deverá fazer a mesma declaração acima,
só que em um documento a parte;
2) Troca
ou Devolução (Causa: Produto Avariado) Após 7 dias
do recebimento
-
Não temos obrigação nenhuma de trocar a máquina
ou aceitar a devolução.
- Nosso objetivo é sempre resolver os problemas de nossos clientes,
porém em cada caso avaliaremos a situação para ver
o que é possível ser feito.
- Frete: pago pelo cliente.
- Entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo
para registrar o atendimento.
3) Troca
ou Devolução (Causa: O produto não atendeu minha
expectativas) Durante 7 dias do recebimento
-
Se estiver no prazo de 7 dias nós temos toda a obrigação
de trocar, ou aceitar a devolução.
- Frete: pego pelo Café Fácil.
- Registrem o atendimento através de nosso Central de Atendimento
antes dos 7 dias do recebimento para ter uma prova que está
dentro do prazo.
- Atenção: Neste caso você não precisa sair
de seu estabelecimento nós acionamos a logística reversa.
4) Troca ou Devolução (Causa: O produto não atendeu minha expectativas) Após os 7 dias do recebimento
- Não temos obrigação nenhuma de trocar a máquina ou aceitar a devolução.
- Nosso objetivo é sempre resolver os problemas de nossos clientes, porém em cada caso avaliaremos a situação para ver o que é possível ser feito.
- Frete: pago pelo cliente.
- É importante que o produto volte na mesma embalagem e com todos acessórios, caso falte algum acessório será descontado no valor restituído.
- Entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo para registrar o atendimento. |
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